常見問題

Q1. 大概幾天會送達呢？

如當日5點前下單，會盡量即日出貨，星期六、日及公眾假期不出貨。

發貨後多數第二日會送到，到貨時順豐會發出取件碼或二維碼的短訊，請及時查看由順豐發送的短訊。

Q2.提供哪些付款方式？

PAYME，FPS轉數快，ATM銀行轉帳，信用卡，支付寶，微信支付

Q3. 提供哪些送貨方式？

❌沒有門市❌

❌沒有上門取件❌

⭕順豐到付，運費由客人負責 (取件時支付)⭕

⭕ 香港郵政 EC-GET 易寄取 ⭕

由於本店已用最合理/實惠的價錢出售商品，因此本店並沒有免運費。

(i.) 澳門地區：

      所有澳門訂單均採用順豐到付服務，運費由客人負責。

(ii.) 海外地區：

       所有海外訂單運費由客人負責，請先聯絡客服查詢運費後才下單。

       Whatsapp：https://wa.me/85260833092

       LINE：https://line.me/ti/p/zBLbtbUqFH

**如閣下訂單需繳關稅或其它額外款項，所有產生的費用將由閣下自行負責，Ecbeauty恕不負責。

**如有任何爭議，Ecbeauty保留最終決定權。

退換貨政策

換貨及退貨服務只提供於與品質問題有關之產品，不包括顧客錯誤使用產品或收到後對產品不滿意等理由退貨。
- 請於收到貨品起計24小時內聯絡本公司辦理，逾時將不受理
- 貨品必須保持原封包裝(包括外包裝盒，透明包裝袋，配件等)，如未有保留原有包裝，恕不受理退貨或換貨

不可退回的商品
- 產品收貨期間已超過7天
- 產品已開封或曾被使用
- 顧客對購買之產品產生敏感反應(顧客不適合使用該產品)
- 變質的產品，但被使用超過原本之容量的十份之一
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損壞或不完整
- 任何免費贈品，配件及試用裝禮品

*如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。
*本公司保證所有產品均為正貨。如發現退貨產品不符合本公司的退貨條款，將不獲處理，不便之處，敬請原諒。一切有關退換貨處理事宜，Ecbeauty保留最終決定權。

損壞商品
如收到貨品後發現產品有滲透或破損，請保留送貨盒及相關包裝，並提供以下資料給我們，我們會盡快為您跟進及處理：
- 送貨紙箱的外觀圖片(需清楚看到外箱有否破損)
- 送貨紙箱的內箱圖片(需看到用以保護產品的泡泡膠或充氣包裝)
- 有滲透或破損的產品圖片

誤送商品
所有貨品包裝付運前會經包裝人員再次檢查，如確實是誤送貨品，請於收到貨品起計24小時內聯絡本公司辦理。

訂單退款
所有訂單下單後一律不接受取消，除缺貨外，客人因個人理由(如訂錯商品、改變心意、未使用優惠、出門遠行等) 要求取消訂單及退款一律不接受取消。

交易完成
如顧客收到貨品起計7個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表貨品交易完成，本店毋須承擔任何法律上的責任，亦不會安排任何更換貨品或退款事宜。

**本店提供的禮品及試用裝之質素一概不承擔任何責任及不提供更換服務。
**本店不會就錯誤或不當使用產品而引至任何問題承擔任何責任。
**本店保留無事先通知的情況之下，暫停、更改或取消所有優惠或修訂其條款及細則。